开始时间：2012年5月14日 2:00PM
结束时间：2012年5月14日 3:30PM
主办单位：SAP
类型：在线研讨会
目录：
在目前极富挑战性的业务环境中，那些运营状况卓越的公司要比以前任何时候都关注他们最宝贵的资产，即他们的客户。各公司都在想办法留住自己最好的客户。无论客户是在销售、服务还是营销环节与公司互动，公司都希望能最大限度地提高每一次客户互动的效力。为了取得成功，必须尽快解决以下关于客户关系管理方面的问题： 如何识别高价值客户，以提高其忠诚度 如何有效的利用销售资源且精确的估计未来收益 如何在不大幅度增加成本的情况下，优化资源配置和提高客户服务满意度 如何管理日益复杂的销售渠道，并满足合作伙伴能简单有效地与您进行业务合作的要求 如何在业务环境变化迅速的今天让业务团队可以随时随地获取信息、增加营业额、加速购买决定并最大化团队生产力SAP 客户关系管理 (SAP CRM)，既能帮助您解决迫在眉睫的问题（即降低成本和提高决策能力），又能帮助您的公司实现差异化，以便获得长期的竞争优势。SAP 客户关系管理(SAP CRM)是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。
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2. 成功案例分享
3. 互动问与答 SAP专家介绍 姚远，SAP客户关系管理解决方案专家 ，PA认证顾问。 拥有超过 7 年的 SAP CRM产品售前和咨询顾问经验，曾作为项目经理和解决方案专家参与了多家知名企业的客户关系管理项目，深受客户信赖和好评。
