首页 > SAP 资源 > 在线视频 > SAP User Experience Management Application by Knoa在线研讨会
2019
08-27

SAP User Experience Management Application by Knoa在线研讨会

开始时间:2012年9月11日 10:00AM
结束时间:2012年9月11日 11:00AM  
主办单位:SAP  
类型:在线研讨会
主讲人:王勇

目录:

内容介绍

用户体验管理(UEM)可以告诉您有关您的用户使用SAP软件的一切细节,因此您可以通过UEM来评估和跟踪用户绩效。UEM可以超越网络、硬件和基础设施的性能,通过用户浏览的每一个页面或进行的每一个操作,清晰地提供用户与系统交互的实际情况。此外,UEM能够帮助您主动积极地评估每一位用户的绩效、了解每一位用户导航SAP应用软件的方式,并在用户访问服务台或在CRM环境寻求帮助之前就针对用户遇到的问题提供预警。
UEM还能为您的IT团队提供有关用户绩效的独特新指标,以支持问题识别和整体IT部署战略。在当前的全球经济环境下,人们最看重的是实施UEM可获得的强大且具吸引力的经济收益。用户体验可以促进强大的投资回报模式,这一模式又可以保证一年的收支平衡。因此,您可以通过立即大力推行成本节约来制定本年度的预算。
在本次网络研讨会中,您将:   详细了解UEM—了解业务领域团队或信息技术部门如何评估和优化用户绩效,从而主动积极地消除问题、评估系统实施的最佳实践,并减少服务台呼叫、CRM、培训时间和开支。   了解Loblaw如何充分利用Knoa来识别和重点关注用户绩效问题、发现系统错误并重视培训工作,从而获得最佳业务效果。   了解UEM如何为服务台、信息技术部门、支持和培训团队的协作提供支持,从而深入了解其用户实际使用和导航其SAP应用软件的方式,并利用这些关键数据制定有关环境管理的最佳战略决策。   了解UEM的常见使用案例,从而确定最适合您的企业的解决方案—我们将分享来自全球数个大型企业的案例研究。   深入理解投资回报模式和后续步骤,以了解UEM能够如何为您的企业提供强大的经济收益。

最后编辑:
作者:yangsen
有需要可在文章留言或者邮件yan252@163.com给我。

留下一个回复

你的email不会被公开。

12 − six =