开始时间：2013年03月12日 2:00 PM
结束时间：2013年03月12日 5:00 PM
主办单位：SAP
类型：网上直播
目录：
- 第1页 – SAP 360 Customer 张波 SAP 大中华区企业应用方案部 总经理
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- 第2页 – 第三次工业革命：重要战略机遇期
- 第3页
- 第4页 – 技术层面的动因
- 第5页
- 第6页 – 第三平台理论
- 第7页
- 第8页
- 第9页 – 信息化企业社会化商务
- 第10页
- 第11页
- 第12页 – 传统CRM与社会化CRM比较
- 第13页 – 企业价值中枢向信息管理移动
- 第14页
- 第15页 – 社会化商务下的客户消费习惯正在发生变化
- 第16页
- 第17页 – SAP 360 Customer CRM主要特点
- 第18页 – 《企业成功定律》
- 第19页 – 结论
- 第20页
.tableVideo{border:solid 1px #000;} .tableVideo td {border:solid 1px #000; padding:2px 2px 4px 2px;} .tableVideo th {border:solid 1px #000; padding:2px 2px 4px 2px;} 主题[/td] 主讲人[/td] 视频回顾[/td] 欢迎致辞与主题演讲：社会化商务的实时管理 张波 SAP 中国区应用产品销售总经理
郭昕 云时代智能科技有限公司董事长 SAP 360 Customer 简介：以思维的速度与客户
密切互动，超越空前 张骅 SAP CRM解决方案总监 SAP 360 Customer 客户案例分享 杨宗云 SAP CRM产品总监 以客户为中心，创新引领智慧成长 廖海滨 IBM咨询经理 新技术应用与达美时尚零售行业解决方案分享 周运 应用咨询服务部 达美信息技术有限公司 SAP社交媒体解决方案 李勇 资深方案顾问 ，SAP 云计算 SAP 360 Customer 通往提升绩效和创新的捷径 孙凯 SAP高级方案推广师
互联经济时代的到来，数字化、社交媒体化、移动化相互融合，客户对沟通互动的期望不断提高，客户需求也随之变得十分复杂。他们需要能即时见效并按品牌承诺实现交付的优质产品和非凡服务；他们希望通过自己熟悉的渠道得到快速的响应和关注，这意味着他们需要随时随地使用任意设备实现个性化的互动。在当今竞争异常激烈的商业环境下，客户体验已成为企业竞争的新焦点。实现与客户的实时互动，成为企业业务发展的重中之重 。
SAP公司全新推出SAP 360 客户解决方案（以下简称"SAP 360 Customer"），这款颠覆性的解决方案由 SAP HANA 平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统SAP客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。借助由 SAP HANA 提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的 、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并为客户打造非凡的客户体验。
在此，我们诚挚邀请您参加SAP 360 Customer创新论坛-网络直播, 届时您可以与业内同行、SAP专家、合作伙伴、客户代表齐聚一堂，共同探讨与交流借助SAP HANA来增强客户关系管理，帮助您企业转变业务模式，使企业实现实时洞察、实时互动、实时执行，获得所未有的发展动力，赢得客户，抢占先机。
如果您想现场参加SAP 360 Customer创新论坛-（3月5日 – 北京站，3月7日-西安站，3月12日-上海站），请点击这里报名参加。 会议议程 14:00 – 14:10 欢迎致辞
14:10 – 14:40 分析师洞察—— 开启新一代客户实时互动平台
14:40 – 15:30 客户案例分享
15:30 – 15:40 茶歇及展示
15:40 – 16:30 SAP 360 Customer—— 与客户密切互动，超越空前
16:00 – 16:30 合作伙伴演讲
16:30 – 17:00 SAP SAP 360 Customer 快速部署解决方案
17:00 开放问答环节 SAP专家介绍 待定
