1.一、什么是 SAP Fiori？
SAP Fiori 是 SAP 推出的新一代用户体验（UX）设计体系，旨在通过现代化、直观的用户界面（UI）重构企业级应用交互方式。它诞生于2013年，作为对传统 SAP GUI（图形用户界面）的革命性升级，基于 HTML5 技术构建，采用响应式设计（Responsive Design），全面支持桌面、平板和移动设备。
Fiori 的核心目标是实现 “1-1-3” 用户体验原则：
- 1秒响应：关键操作即时反馈
- 1个页面：任务集中完成无需跳转
- 3次点击：核心流程三步内完成
其应用类型涵盖：
- 事务型应用（Transactional Apps）：如采购订单（PO/Purchase Order）创建
- 分析型应用（Analytical Apps）：如实时销售仪表盘
- 事实型应用（Fact Sheet Apps）：如供应商主数据（Supplier Master Data）全景视图
2.二、SAP Fiori 的五大设计原则
- 基于角色（Role-Based）
根据不同岗位（如采购专员、财务经理）定制专属工作中心，自动呈现相关 KPI 和待办事项（To-Do List）。
- 自适应界面（Responsive）
通过流体网格布局（Fluid Grid Layout）实现跨设备适配，例如在手机上自动折叠复杂表格为卡片视图（Card View）。
- 一致性体验（Coherent）
采用统一的 SAP Horizon 视觉主题，标准化操作模式（如通用搜索栏、导航模式），降低学习成本。
- 极简主义（Simple）
贯彻 “Less is More” 理念，例如在发票审批时仅显示关键字段（供应商名称、金额、到期日），复杂选项默认折叠。
- 愉悦交互（Delightful）
引入智能预测（如自动填充常用采购申请模板）、动画过渡效果（如数据加载进度条）等人性化设计。
3.三、SAP Fiori 的核心优势与价值
| 维度 | 传统 SAP GUI | SAP Fiori |
|—————|—————————|—————————|
| 操作效率 | 平均点击次数 8-10 次 | 关键任务 3 次点击完成 |
| 设备兼容性 | 仅支持 Windows 客户端 | 全平台 Web 浏览器访问 |
| 培训成本 | 新员工需 2-4 周适应 | 直觉化设计，3天即可上手 |
| 业务洞察 | 需导出数据单独分析 | 嵌入式分析（Embedded Analytics）实时可视 |
典型价值体现：
- 效率提升：某制造企业采购周期从5天缩短至8小时
- 移动办公：销售代表通过手机实时查询库存可用量（ATP/Available to Promise）
- 决策加速：管理层在驾驶舱（Cockpit）中直接钻取（Drill-Down）异常成本中心
4.四、典型应用场景解析
- 采购到付款（P2P/Procure-to-Pay）
- 采购申请（Purchase Requisition）移动审批
- 三向匹配（3-Way Matching）异常智能预警
- 供应商协同门户（Supplier Portal）自助对账
- 订单到现金（OTC/Order-to-Cash）
- 销售订单（Sales Order）状态实时追踪
- 信用额度（Credit Limit）超限自动冻结
- 电子开票（e-Invoicing）与客户系统直连
- 人力资源（HCM/Human Capital Management）
- 员工自助服务（ESS/Employee Self-Service）假期申请
- 经理仪表盘查看团队技能矩阵（Skill Matrix）
- 薪资核算（Payroll）异常数据红绿灯提示
5.五、技术架构与扩展能力
- 前端框架：基于 SAP UI5（User Interface for HTML5）开发，支持扩展开发（Custom App Development）
- 后端集成：通过 OData 服务对接 SAP S/4HANA、ECC 等核心系统
- 安全机制：与 SAP Cloud Identity 服务集成，实现角色（Role）和权限（Authorization）的精细控制
- AI 增强：集成 SAP Joule 智能助手，可自然语言查询（如”显示未清采购订单”）
6.六、实施路径建议
- 业务场景优先级评估
使用 SAP Fiori 应用参考库（Fiori Apps Reference Library）筛选高价值场景
- 技术准备
- 启用 SAP Gateway 服务暴露后端数据
- 部署 Fiori Launchpad 作为统一入口
- 用户体验优化
通过 SAP Build 低代码平台定制个性化工作流
- 持续改进
利用 SAP Analytics Cloud 监控应用使用热图（Heatmap）
7.七、未来演进方向
- 生成式 AI 集成：自动生成采购合同初稿
- 增强现实（AR）应用：仓库拣货员通过智能眼镜扫描货架
- 预测性交互：根据历史行为预载物料需求计划（MRP）数据
> 行业数据：Forrester 研究报告显示，采用 Fiori 的企业用户效率平均提升 47%，培训成本降低 65%。截至2023年，SAP Fiori 应用库已包含超过 12,000 个标准化应用。
SAP Fiori 正在重新定义企业软件的用户体验标准，它不仅是界面升级，更是数字化转型的关键使能器。通过将复杂业务流程转化为直观的数字体验，企业能够释放组织潜能，在数字经济时代赢得竞争优势。